05/06/2025 11:13
🤓Все рассказывают что бразильский рынок максимально похож на наш. Вот вам новости местного ритейла, о том как сервис стал ключевым фактором лояльности потребителей.
78% бразильских потребителей готовы платить больше за позитивный клиентский опыт, согласно отчёту Octadesk «CX Trends 2025».
Более половины (54%) готовы вернуться к бренду за быстрое и уверенное обслуживание, в то время как 41% отказываются от покупки при низком уровне сервиса.
При этом, несмотря на ожидания 69% клиентов на персонализированный подход, только 13% считают, что бренды справляются с этой задачей.
