🤓Судебный документ PPL vs. IKON, о котором мы уже писали с утра, может стать краеугольным в вопросе: несет рекламное агентство ответственность за результат продаж — или нет?
Смотрите. Застройщик поджал денюжки для своего диджитального агентства. С оригинальной формулировкой: «недовыполнение плана продаж объектов недвижимости и прав на объекты недвижимости». Мол, хреново рекламировали.
При этом, у застройщика может быть плохой объект, по нерыночным ценам, отсутствие нормальных финансовых инструментов, продавцы которые не умеют подавать… И так далее. В нашем понимании, ответственность агентства заканчивается в момент привода качественного лида в офис, а дальше — извините. Да, мы хорошо разбираемся в схемах форда, в том числе и офлайн. Тем не менее.
Агентство, при этом, молодец и четко сформулировало договорной состав работ☝🏻, оставив там только механику процесса, но вообще никак не привязываясь к результатам. И пофиг что они там про свою экспертизу и обязательства на тендере пели.
Итого, что по факту?
— Рекламное агентство никак не отвечает за результат продаж, поскольку никак не управляет бардаком в бизнесе клиента (ему бы со своим справиться, ага).
— Этот показатель может быть лишь косвенным индикатором удовлетворенности клиента.
— С другой стороны, когда кризис — никто не удовлетворен, а когда все хорошо — все молодцы. И пофиг что это вклад общих экономических тенденций, а не кого-то конкретно.
Именно поэтому в сложные времена начинается круговерть агентств и маркетинговых директоров. В недвиге, к слову, времена уже год, как архисложные.
