🤓Кажется, началось время для расплаты цифровых гигантов перед народом за все их хитрые и бессовестные уловки

🤓Кажется, началось время для расплаты цифровых гигантов перед народом за все их хитрые и бессовестные уловки. Почему сейчас? Не знаем. Либо силы на лоббизм иссякли, либо — чаша терпения общества переполнилась. А может быть теперь это старые никому не нужные технологически коровы, отжившие свой век, и пнуть их может каждый. Пришло время новых героев. 

Что стряслось? Amazon согласилась выплатить $2,5 миллиард, чтобы урегулировать иск Федеральной торговой комиссии США, обвинившей компанию в том, что она обманом подписывала миллионы клиентов на Prime и усложняла отмену подписки. 

По данным FTC, людей легко подталкивали оформить Prime, но отказ превращался в мучительный процесс с множеством лишних шагов, отвлекающих предложений и скрытых кнопок, внутри Amazon эту схему даже прозвали «Илиадой». В итоге десятки миллионов пользователей оказались подписаны на сервис, которым сейчас пользуются около 200 млн человек, платя по $139 в год. 

По условиям соглашения $1 млрд пойдёт в виде штрафа в пользу FTC, а $1,5 млрд будут возвращены примерно 35 млн пострадавших пользователей, каждому по $51. Сумма штрафа составляет всего около 0,1 % от рыночной капитализации Amazon ($2,4 трлн), но теперь Amazon обязана чётко раскрывать условия Prime, получать явное согласие на списания и упростить процедуру отмены.

Постмаркетинг. Подпишись — ибо грядет!