🤓В мировом онлайн-ритейле более половины (53%) покупателей поколения Z стали «серийными возвратчиками», то есть часто возвращают заказы, и этот показатель вырос с 15% в 2023 году (данные Ingrid)

🤓В мировом онлайн-ритейле более половины (53%) покупателей поколения Z стали «серийными возвратчиками», то есть часто возвращают заказы, и этот показатель вырос с 15% в 2023 году (данные Ingrid).

Из-за этого половине зумеров уже блокировали аккаунты или предупреждали о слишком частых возвратах, что заметно выше среднего по всем возрастам (32%).

Ритейлеры ужесточают правила и вводят платные возвраты, но часть покупателей пытается обходить их через перепродажу на платформах вроде Vinted и Depop.

Постмаркетинг: На сайте | в MAX | Telegram | ВКонтакте | Дзен. Подпишись — ибо грядет!