09/02/2025 19:00
🤓Удаление негативных отзывов оказалось не лучшей стратегией работы с репутаџией.
Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на розничную компанию Fashion Nova, специализирующуюся на продаже модной одежды, за то, что она скрывала негативные отзывы в интернете. В результате расследования и вынесения решения FTC, компания вернет деньги более чем 148 300 клиентам на общую сумму около 2,4 млн $.
«Начиная с конца 2015 года и до середины ноября 2019 года Fashion Nova автоматически публиковала на сайте отзывы с четырьмя и пятью звёздами, но не одобряла и не публиковала сотни тысяч отзывов с меньшим количеством звёзд и более негативных отзывов», — сообщает FTC в своей жалобе в 2022 году.
