🤓Озон в очередной раз повышает комиссии для селлеров.
Это очевидный признак перехода с этапа роста на этап зрелости.
Напоминаем, как развивается любой рынок, близкий к статусу монополии (дуополии, если мы говорим про современную поляну маркетплейсов):
1. Рост и развитие. Клиентоцентричность. Все для покупателя. Задача этапа — захват доли рынка.
Например, сервисы такси дают дешевые поездки клиентам, субсидируют экстра-выплаты для водителей. Маркетплейсы поддерживают ПВЗ и селлеров, дают лучшие условия для покупателей.
2. Стабилизация. Оптимизация затрат. Отжать у всех по максимуму и посмотреть, что будет. Задача этапа — максимум прибыли для акционеров.
Сервисы такси нещадно штрафуют водителей, минимизируя их заработок, одновременно повышая до небес цены поездок для клиентов. Маркетплейсы выкручивают комиссии для селлеров, вводят штрафы в ПВЗ и скоро (попомните наши слова) начнут ущемлять права покупателей в части бесплатных сервисов и условий возврата.
Это бизнес, детка. И любые избыточно сладкие условия здесь временны как способ совершить пенетрацию в карман и завоевать доверие. Дело сделано? Выкручиваем прибыль!
Ритейл
